سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق أحكام نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تصنيعها أو تفصيلها حسب طلب العميل، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة مناسبة من الاستلام مع إرفاق صور توضح الحالة.
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بالطريقة المناسبة وفق الإجراءات المتبعة